Peut-on vraiment gérer ses clients avec un CRM gratuit ?
Oui, pour la grande majorité des freelances. Avec moins de 100 contacts actifs et un flux de prospection raisonnable, les plans gratuits des CRM couvrent l'essentiel. Voici les meilleures options en 2026.
1. HubSpot Free — Le plus complet
Points forts :
- Contacts illimités
- Pipeline de deals avec Kanban
- Intégration Gmail/Outlook bidirectionnelle
- Suivi d'ouverture des emails (notification quand votre prospect ouvre votre email)
- 5 templates d'email sauvegardés
- Prise de rendez-vous (1 lien Calendly intégré)
Limites : 1 pipeline, pas d'automatisations, logo HubSpot sur les formulaires
Pour qui : Tout freelance qui veut un vrai CRM sans dépenser.
2. Notion CRM — Le plus flexible
Points forts :
- Entièrement personnalisable selon votre workflow
- Vues multiples : tableau, kanban, calendrier, liste
- Combinaison CRM + notes de réunion + suivi de projets dans un seul outil
- Templates CRM disponibles sur Notion.com
Limites : Pas d'intégration email native (sur plan gratuit), nécessite une configuration initiale
Pour qui : Freelances déjà utilisateurs de Notion qui veulent tout centraliser.
3. Trello — Le plus simple
Points forts :
- Kanban ultra-simple à prendre en main
- Colonnes personnalisables (Prospect → Devis envoyé → Mission → Facturé)
- Application mobile excellente
- Plan Free très généreux (10 tableaux)
Limites : Pas un vrai CRM (pas de fiche contact, pas d'email intégré)
Pour qui : Freelances qui veulent juste un suivi visuel de leurs opportunités.
4. Brevo CRM (ex-Sendinblue) — Pour l'email marketing
Points forts :
- CRM + email marketing gratuit jusqu'à 300 emails/jour
- Idéal si vous faites de la prospection par emailing
- Automatisations basiques incluses
Limites : Moins riche que HubSpot pour le suivi individuel des prospects
Tableau de synthèse
| CRM gratuit | Pipeline | Email intégré | Automatisation |
|---|---|---|---|
| HubSpot Free | ✓ | ✓ | ✗ |
| Notion | ✓ (manuel) | ✗ | ✗ |
| Trello | ✓ | ✗ | ✗ |
| Brevo | ✓ | ✓ | ✓ (basique) |
Notre recommandation
Pour 90% des freelances, HubSpot Free est le meilleur CRM gratuit. Si vous utilisez déjà Notion et voulez centraliser, configurez un template CRM dans Notion. Pour les très petits volumes, Trello suffit.
→ Comparer les CRM payants aussi : meilleur CRM pour auto-entrepreneur 2026
